3月30日下午，八十余岁的王某来到光泽法院咨询起诉事项，由于王某患有严重听力障碍，为了便于沟通，诉讼服务中心指派专人进行法律释明，工作人员将王某引导至自助服务区，通过纸笔、手势等方式进行交流，进一步加强诉讼程序的引导和释明，让听障人士可以更好地得到诉讼服务。

疫情期间，光泽法院在做好疫情防控的同时，高度重视立案过程中无障碍环境建设，一方面开设网上立案、跨域立案、邮寄立案等方式，倡导当事人通过人民法院在线服务平台、福建法院网上诉讼服务中心等获得诉讼服务，实现“指尖诉讼”；另一方面，对于不会使用线上智能化服务的老年人、残障人士，光泽法院积极提供“诉讼暖心服务”，增设了老、弱、病、残、孕优先立案通道及无障碍通道，由干警“一对一”全程引导服务，尽最大努力保障人民群众无障碍参与诉讼，确保疫情期间诉讼服务质效。

新冠肺炎疫情向司法工作提出了新挑战、新要求。光泽法院牢固树立以人民为中心的发展思想，全心全意为民办实事、解难题，持续做好疫情期间的司法服务和保障，以实际的行动维护人民群众切身利益。